Напишите — ответит человек, который делает Pero. Обычно в течение одного-двух рабочих дней.
support@pero.dayПроверьте доступ к микрофону: Настройки iOS → Pero → Микрофон. Убедитесь, что есть интернет — распознавание работает через сеть. Если запись обрывается, попробуйте говорить чуть ближе к телефону.
Разрешите уведомления: Настройки iOS → Pero → Уведомления. Проверьте, что фокус-режимы («Не беспокоить», «Сон») не глушат Pero, и что время брифинга в настройках приложения выставлено верно.
В приложении: Настройки → «Восстановить покупки». Важно быть под тем же Apple ID, с которого оформлялась подписка. Если не помогло — напишите нам, приложив чек из письма Apple.
В приложении: Настройки → Аккаунт → «Удалить аккаунт». Это удаляет всё и навсегда. Подробности и запасной способ — на странице удаления аккаунта.